1. Objet des conditions et acceptation
Les présentes conditions de service définissent les règles d’utilisation du site Northhouseliving, les procédures d’achat en ligne ainsi que les responsabilités respectives entre Northhouseliving et ses clients.
L’accès au site, la consultation des produits, l’utilisation des fonctionnalités du site ou la validation d’une commande signifient que l’utilisateur a pris connaissance et accepte les présentes conditions de service.
Ces dispositions ont pour objectif de fournir un environnement d’achat fiable, transparent et sécurisé à tous les utilisateurs.
2. Accès au site et utilisation des services
Le site Northhouseliving permet de présenter des produits de mobilier intérieur et extérieur et offre aux clients la possibilité d’effectuer leurs achats en ligne.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière appropriée et à fournir des informations exactes, complètes et correctes lors d’une commande ou d’un contact avec notre service client.
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour acheter des produits. Toutefois, l’utilisateur reste responsable des informations fournies lors du processus de commande.
Si un problème survient en raison d’informations incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le client, Northhouseliving ne pourra pas être tenu responsable.
3. Présentation des produits et disponibilité des stocks
Northhouseliving propose des meubles adaptés aux espaces domestiques et professionnels.
Les principaux produits comprennent :
Chaises de bureau ;
Tables à manger ;
Balançoires de jardin ;
Tables consoles ;
Bancs ;
Coiffeuses.
Chaque page produit présente les informations correspondantes, notamment les caractéristiques du produit, les dimensions, les matériaux ainsi que les éléments visuels de présentation.
En raison des différences d’affichage entre les appareils, de légères variations de couleur peuvent exister entre le produit réel et les images affichées.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après confirmation de la commande, nous contacterons le client afin de proposer une solution adaptée.
4. Prix, paiement et confirmation de commande
Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs applicables au moment de la confirmation de la commande par le client.
Northhouseliving se réserve le droit de modifier les prix, les descriptions des produits ou les informations associées en fonction des évolutions du catalogue.
Une commande devient définitive uniquement après confirmation du paiement.
Les paiements sont effectués via un système sécurisé acceptant :
Visa ;
MasterCard.
Les commandes dont le paiement n’a pas été confirmé ne peuvent pas entrer dans le processus de préparation et de livraison.
5. Traitement des commandes et livraison
Chez Northhouseliving, nous proposons un service de livraison fiable en France métropolitaine.
Les commandes d’un montant inférieur à 109,99 € entraînent des frais de livraison de 7,99 €. Les commandes égales ou supérieures à 109,99 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes confirmées avant 18:00 (CET), du lundi au vendredi, sont traitées le jour même. Les autres commandes sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés de préparation. Après expédition, la livraison prend environ 5 à 10 jours ouvrés. Les expéditions sont assurées par FedEx, USPS ou DHL Express et un suivi de commande est fourni.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
6. Conditions d’annulation de commande
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore entrée dans le processus logistique.
La demande d’annulation doit inclure :
le numéro de commande ;
les informations relatives à l’achat ;
la demande précise du client.
Après acceptation de l’annulation, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial et nécessite généralement 1 à 5 jours ouvrés de traitement.
Si la commande a déjà été préparée, expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Le client peut alors suivre la procédure de retour.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.
7. Retours, échanges et remboursements
Northhouseliving accepte les demandes de retour ou d’échange soumises dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Chaque demande est examinée individuellement afin de vérifier si elle répond aux conditions applicables.
Après validation :
le client reçoit les instructions de retour ;
le produit retourné est inspecté ;
un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du retour.
Les produits de remplacement sont organisés selon la disponibilité des stocks et sont généralement préparés sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.
8. Protection des données personnelles
Northhouseliving accorde une grande importance à la sécurité des informations personnelles des utilisateurs.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
le traitement des commandes ;
la livraison des produits ;
les réponses aux demandes des clients ;
l’amélioration des services.
Certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux partenaires indispensables au fonctionnement des services, tels que les prestataires de paiement, les services de livraison ou les fournisseurs de solutions techniques de sécurité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Northhouseliving, notamment les textes, images, photographies, logos, illustrations, éléments de design et contenus visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale du contenu du site sans autorisation préalable est interdite.
10. Limitation de responsabilité
Northhouseliving met tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations présentes sur le site et maintenir la stabilité des services proposés.
Cependant, certains facteurs indépendants de notre contrôle peuvent affecter :
l’accès au site ;
la disponibilité des services ;
les délais de livraison ;
les fonctionnalités techniques.
Notre responsabilité est limitée conformément aux dispositions légales applicables.
11. Mise à jour des conditions
Northhouseliving se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service en fonction des évolutions commerciales, techniques ou réglementaires.
Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur doit se référer à la version actuellement publiée.
Contact Northhouseliving
Adresse :
18271 Mendota St, Detroit MI 48221, United States
Téléphone :
+1 (313) 516-6832
E-mail :
team@northhouseliving.com
Horaires :
Du lundi au vendredi :
9:00–12:00 et 14:00–18:00 (CET)