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Un accompagnement pensé autour de votre intérieur
Chez Northhouseliving, nous pensons qu’un achat pour la maison ne se limite pas à choisir un produit. Chaque meuble et chaque élément d’aménagement participent à créer un espace dans lequel vous vous sentez bien.
C’est pourquoi notre service client vous accompagne à chaque étape de votre expérience : avant votre achat, lors du suivi de votre commande et après la réception de vos articles.
Notre objectif est simple : vous apporter des informations précises, une communication transparente et une assistance efficace lorsque vous en avez besoin.
Avant votre achat : des réponses pour mieux choisir
Vous avez une question sur un produit, ses dimensions, ses matériaux, son utilisation ou sa disponibilité ?
Notre équipe peut vous aider à mieux comprendre nos articles afin de vous permettre de faire un choix adapté à votre espace et à vos besoins.
Nous pouvons notamment vous renseigner sur :
les caractéristiques des produits ;
les dimensions et détails techniques ;
les conseils d’utilisation ;
la disponibilité des articles ;
les informations avant commande.
Nous privilégions des réponses claires afin que vous puissiez acheter en toute confiance.
Après votre commande : un suivi à vos côtés
Une fois votre commande confirmée, nous continuons à vous accompagner.
Notre service client peut vous aider concernant :
le suivi de votre expédition ;
les informations liées à la livraison ;
les questions concernant votre commande ;
les éventuels problèmes rencontrés lors de la réception.
Si une situation nécessite une vérification particulière, notre équipe prendra le temps d’examiner votre demande afin de vous apporter une solution adaptée.
Une assistance après réception de vos produits
Votre expérience avec Northhouseliving ne s’arrête pas à la livraison.
Si vous avez besoin d’aide après réception de votre commande, notamment pour une question concernant un article, une demande de retour ou une situation liée au service après-vente, nous sommes là pour vous accompagner.
Nous souhaitons maintenir une relation basée sur la confiance, la disponibilité et la transparence.
Collaborations et projets professionnels
Northhouseliving échange également avec des professionnels souhaitant développer des projets autour de l’univers de la maison.
Nous sommes ouverts aux demandes concernant :
les projets d’aménagement intérieur ;
les collaborations commerciales ;
les partenariats ;
les projets liés au mobilier et à la décoration.
Pour nous présenter votre projet, n’hésitez pas à nous transmettre un maximum d’informations afin que notre équipe puisse étudier votre demande dans les meilleures conditions.
Notre engagement concernant vos données
La confiance de nos clients est essentielle.
Les informations transmises à notre service client sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre expérience avec Northhouseliving.
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Délai de réponse
Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement à chaque demande.
Les messages reçus pendant les jours ouvrés sont généralement traités sous 24 à 48 heures ouvrées.
Lors des périodes de forte activité, un délai légèrement plus long peut exceptionnellement être nécessaire.
Merci pour votre compréhension.
Contact Northhouseliving
Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou notre service client :
Northhouseliving
Adresse :
18271 Mendota St
Detroit, MI 48221
United States
Téléphone :
+1 313 719 5632
E-mail :
team@northhouseliving.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00
(heure d’Europe centrale)
À propos de notre localisation
Northhouseliving est une marque internationale spécialisée dans l’univers de la maison et du mobilier. Notre siège social est situé aux États-Unis et nous accompagnons nos clients européens grâce à un service client accessible en ligne.