Informations générales
Comment acheter un article sur Northhouseliving ?
Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande en ligne.
Est-il possible de commander sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez effectuer vos achats sans ouvrir de compte client. La création d’un compte reste toutefois pratique pour retrouver vos commandes plus facilement.
Commandes
Puis-je changer les informations de ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez rapidement notre service client afin de vérifier les possibilités de modification.
Est-il possible d’annuler une commande ?
Une demande d’annulation peut être prise en compte avant le début du traitement de la commande. Après expédition ou préparation, l’annulation n’est plus possible.
Paiement
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Northhouseliving accepte les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard.
Mes informations de paiement sont-elles protégées ?
Oui. Les paiements sont traités via une connexion sécurisée utilisant des technologies de protection des données afin de garantir la confidentialité des informations.
Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison prend habituellement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Comment obtenir les informations de suivi ?
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation avec le lien de suivi vous est envoyé.
Retours et remboursements
Puis-je demander un retour ?
Oui, les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve du respect des conditions de retour applicables.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et validation du retour, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrés.
Service client
Comment contacter l’équipe Northhouseliving ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, les produits, la livraison et les retours.
Quels sont les horaires du service client ?
Du lundi au vendredi :
9:00–12:00 et 14:00–18:00 (CET)
Contact Northhouseliving
Adresse : 18271 Mendota St, Detroit MI 48221, United States
Téléphone : +1 (313) 516-6832
E-mail : team@northhouseliving.com
Horaires : lundi à vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (CET)