Informations générales
Comment acheter un article sur Northhouseliving ?
Pour effectuer un achat sur Northhouseliving, sélectionnez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier et suivez les différentes étapes indiquées lors du processus de commande.
Avant la confirmation finale, vous pourrez vérifier les détails de votre commande, notamment les produits sélectionnés, le montant total à payer ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
La validation de votre commande confirme votre engagement de paiement.
Est-il possible de commander sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez effectuer vos achats sur Northhouseliving sans créer de compte client.
La création d’un compte reste toutefois pratique pour retrouver plus facilement vos commandes, suivre leur évolution et gérer vos informations personnelles.
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Commandes
Puis-je modifier les informations de ma commande après validation ?
Si vous souhaitez modifier une information concernant votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible après la validation.
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande avant le début de la préparation ou de l’expédition de votre colis.
Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Est-il possible d’annuler une commande ?
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son traitement ou son expédition.
Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, l’annulation immédiate peut ne plus être possible.
Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à notre Politique de retour et remboursement.
Paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?
Northhouseliving propose plusieurs solutions de paiement sécurisées afin de vous offrir une expérience d’achat simple et fiable.
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Le montant total de votre commande sera affiché avant la confirmation définitive du paiement.
Mes informations de paiement sont-elles protégées ?
Oui. La protection de vos informations financières est une priorité pour Northhouseliving.
Les transactions sont traitées via une connexion sécurisée utilisant des technologies de protection des données afin de préserver la confidentialité de vos informations bancaires et de limiter les risques liés aux accès non autorisés.
Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La préparation de votre commande nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.
Après expédition, la livraison prend habituellement entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre destination.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte demande ou des éventuelles procédures douanières.
Pour plus d’informations concernant les délais et les conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Comment obtenir les informations de suivi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui.
Conformément aux réglementations applicables aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être :
non utilisés ;
dans leur état d’origine ;
accompagnés de leurs accessoires et emballages lorsque cela est applicable.
Veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement ou contacter notre service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Service client
Comment contacter l’équipe Northhouseliving ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant :
les commandes ;
les produits ;
la livraison ;
les retours et remboursements.
Pour plus d’informations sur notre société, veuillez consulter nos Mentions légales.
Vous pouvez nous contacter :
Adresse :
18271 Mendota St, Detroit MI 48221, United States
Téléphone :
+1 (313) 719-5632
E-mail :
team@northhouseliving.com
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi :
9h00–12h00 et 14h00–18h00 ((heure d'Europe centrale)